在您選擇我公司或其他翻譯公司前，請仔細閱讀客戶須知

本著真正為客戶著想的誠心和對本行業保護的決心，精細艾華有如下建議：

1）請重視您公司的宣傳材料：

    隨著中國市場的有序化和國際化，任何企業都必須注重公司的自身形象，但是我們很多企業卻往往忽視了這點，一個最簡單常見的例子就是企業的宣傳資料，很多企業為了省錢，產品宣傳資料自己翻譯，結果紕漏百出，中翻英，英文語法錯誤、邏輯不強、用詞不準確，外國客戶不知所云;術語不準確，嚴重破壞了公司的形象。我們建議：請您重視翻譯資料的翻譯水平；請預留更多的時間為翻譯公司作統稿工作，術語的統一需要很多的時間，有時甚至比翻譯所用的時間更長，術語的不統一或者錯誤翻譯將會使整個稿件翻譯質量大打折扣。

2）請了解翻譯行業：

    一般從事過翻譯工作的人都知道，一個即使在語言方面很優秀的譯員，也不能勝任所有行業的翻譯，翻譯公司需要將行業進行細分，力求以最合適、最匹配的人才為客戶提供專業、地道的翻譯服務；同時，翻譯行業又具有時效型，需要反復校對。翻譯公司也知道，時間和效率對于客戶致關重要，有時錯過了交稿期，會給客戶帶來不可估量的損失。  

3）請鄭重挑選翻譯公司：

    目前翻譯市場正在朝著有序經營進行，但是其中也有很多翻譯公司完全為迎取客戶的目的而盲目降價，忽略了稿件翻譯的質量，用學生等低級別的翻譯，客戶有時會被其低廉的價格所蒙騙，所以我們建議客戶在挑選翻譯公司時請鄭重考慮，不要為了幾十元的差價而使得稿件質量大打折扣。

翻譯公司的服務有何優勢？

A、速度快，尤其是筆譯數量較大時，翻譯公司能立刻組織起翻譯團隊。

B、質量高，有嚴格的翻譯質量控制及翻譯操作規程，正規翻譯公司絕不會敷衍了事。

C、經驗足，尤其是場面大、要求高、多門類、跨領域時翻譯公司駕輕就熟。

D、防受騙，對方帶來的翻譯人員可能作選擇性翻譯，而翻譯公司會對雇主負責。

E、免人情，純粹的業務關系，不用考慮委托親朋好友翻譯后如何償還人情。

F、好入帳，正規翻譯公司可以提供正規發票，財務和稅務方面清清爽爽。

G、費用低，固定員工需要保險、福利等各種明明暗暗的支出，而翻譯公司的價格公開，只在需要時按翻譯量付費，翻譯量越大價格還越低 （固定員工正好相反，越加班補貼越多）。

客戶問答：

1，如何統計數量？

    稿件均以電腦統計之中文字符數（不計空格）計算，按每千字計算，證件類按件收費，無電子稿則采用人工計數確認，計數標準與電腦計數相同。

2，如何長期合作？

    我們提供長期協議書供客戶確認，通過后雙方簽署，簽訂長期協議后，客戶可享受公司的優惠價格，有利于雙方長期穩定的發展合作。

3，翻譯語言都有哪些？

    我們能對絕大多數語言進行翻譯，其中主要為：漢語、英語、日語、德語、法語、俄語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語、韓語、波斯語、泰語、越南語、蒙古語、捷克語、丹麥語、瑞典語、塞爾維亞語、印度語、馬來語、印尼語、老撾語、緬甸語、荷蘭語、烏克蘭語、匈牙利語、芬蘭語、土耳其語、希臘語、阿拉伯語、波蘭語、挪威語、阿爾及利亞語、保加利亞語、羅馬尼亞語、孟加拉語、拉丁語、文萊語、烏茲別克語、中國各地方言及少數民族語言等幾十個語種。

4，如何交付稿件和遞交譯稿？

    我們負責免費上門取送稿件，還可以通過E-mail、傳真、郵寄、快遞等.

5, 翻譯時間有多長？

    每份翻譯工作根據其不同的語言、翻譯量和專業強度，所需翻譯水平翻譯所需時間不同。通常而言，我們的翻譯日工作量為每日2000到3000字（含審校時間）。如果您有特殊情況需要在極短時間內完成，請您在給我們發稿件的同時明確注明“加急件”。我們會在要求時間內完成您的工作。

6，翻譯費用是多少？

    有關翻譯費請參照服務報價表。

7，如何付費？翻譯費的付費方式？

    如為初次合作，請現付稿酬，建立穩定的合作關系后，可以實行月結。現金，支票，銀行匯款均可。

8，翻譯費的付費接受貨幣種類？

    人民幣，美金，歐元，英鎊，港幣等。

9，如何處理客戶的個人信息？

    我們會采用各種辦法以保證您的個人資料和信息不會外流泄露。您的聯系方式和個人信息將被保存在我們的客戶文檔中，決不被第三方瀏覽或利用。

10， 如何處理客戶資料及保證其資料保密性？

    我們會與客戶共同簽訂保密協議以確保客戶資料的安全和保密性。保證翻譯人員不泄密，確保客戶的利益不受侵害。詳情請參照翻譯筆譯合同書。

11，有否網上翻譯？網上翻譯的優點是什么？

    采用網上翻譯服務是安全的。而且省時快捷。在您獲取高質量的翻譯服務的同時省去您更多的費用和時間。

12，精細艾華是誰創辦的？

    精細艾華是由中外資深翻譯專家共同組建的股份制企業。

13，為何需要已有網站的翻譯？

    如果您的網站目前僅有中文版，那么在現今這個多元化國際化高速發展的社會中，您將會失去很多全球性的商機。目前中、英、日、俄、德、法、韓、葡、西班牙等語種在全球構成了主要的需求語言。最近的調查研究表明，如果登錄訪問網站者看到該網站有自己的語言，其產品購買會高于無自己語言的3倍。登錄訪問網站者如看到該網站有自己母語，5倍多的登錄訪問網站者將愿意購買其產品。面對現今的全球化大市場，那些打開國際化窗口的公司將獲得繁榮的國際性商機。

14，應如何申請在精細艾華做兼職翻譯？

    我們只雇用有專業背景且有5年以上工作經驗的高水平翻譯。您可在網上提交您的工作申請和詳細工作簡歷，發電子郵件或傳真，郵寄給我們。如果您通過我們的水平測試及評估，我們將會盡快與您聯系，并在適當時間安排稿件給您。

15，有無口譯翻譯？

    當然有，我們提供專業的口譯服務，其中包括同傳、交傳、普通會議口譯，陪同口譯，導游等多種口譯服務，我們已經做過幾百場的各種口譯會議，具有豐富的經驗，可以滿足不同專業、不同層次的客戶需求。

16，可否直接到精細艾華訪問洽談業務？

    您可以直接到本公司訪問、洽談業務，也可通過發傳真，書信或發電子郵件或電話致電聯系我們。

17，稿件是否是通過電腦軟件翻譯的？

    我們擁有全球幾千位高水準簽約專業翻譯為我們工作，我們決不用電腦軟件進行翻譯工作，我們對客戶的稿件負責。

18, 如果我只有稿件不到半頁，公司是否收受并翻譯？

    我們受理各種文件無論大小，只要此文件不包含任何詆毀中國國家名譽、侵犯中國公民及法人利益、不包含有損于中國社會秩序或含有違法內容，不包含可能隱藏有任何不正當企圖的任何資料，我們將予以接受并以高水平翻譯完成您的稿件。

19，如何將我的稿件給公司進行翻譯？

    您可以將您的文字稿件通過電子郵件、傳真、郵寄或快遞的方式發給我們公司（如不方便，我們可以上門免費取件）。文件格式可以是WINWORD, POWERPOINT, EXCEL或圖片等文件格式，因為發傳真稿件文字易讀性較差，盡量掃描后發郵件給我們。我們在翻譯過程中如有文件文字模糊或其它問題，我們將隨時與您聯系。您的稿件翻譯完成后，我們將發回或免費送件。

20，如何保證翻譯質量？

    1．通過完整嚴格的質量保證體系、高素質、專業化、規范化的翻譯運作流程，層層校對確保您的稿件準確、嚴謹、流暢。

    2．我們的客戶紀錄：我們已擁有國內企業、合資企業、外資企業、政府機關等幾百家長期客戶。

    3．在翻譯過程中我們會隨時并密切地與您聯系，以確保您的稿件中不再有文字不清、意思含混或其它翻譯上的問題，您可以隨時跟蹤我們的翻譯服務。

    4.我們的翻譯人員全部都是資深翻譯，高學歷，高語言水平的專業翻譯人員。我們的管理人員也都是擁有很高的語言水平和豐富的管理經驗的人才。并且對每一個翻譯項目，我們還有專家組成的質量監督組和稿件校對組，使每一件譯稿在質量跟蹤的情況下更加完善。

    5.對于技術資料，請您盡量提供背景資料及參考詞匯，以便我們建立客戶特殊詞匯庫。

    6.翻譯是一項艱苦、復雜的腦力勞動，投入的時間和翻譯質量往往成正比。如非加急件或特急件，請盡量給予我們充足的時間。

    7.交替傳譯請提前2天預定，同聲翻譯須提前1周預定,其他層次翻譯無需預定。

21，萬一合作中出現問題該如何解決？

 我們公司設有監督電話，如果您對我們的翻譯質量有異議或對我公司工作人員服務態度有意見，您可以拔打我公司監督電話010-62985929，62981689，13146767241 聯系人：黃先生。您也可以發郵件refinedservice@163.com.

 嚴格的質量管理體系(QMS)

Strict Quality Management System